I. Ambito di applicazione
La presente Politica di Servizio si applica a tutti gli utenti che accedono al sito FURNILUXORIA e utilizzano i servizi di acquisto, consultazione dei prodotti e assistenza clienti.
II. Account utente
Per completare un ordine, l’utente può essere tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. L’utente è responsabile della sicurezza dei propri dati e delle attività svolte tramite il proprio account.
III. Prodotti, disponibilità e prezzi
Tutti i prodotti sono descritti in modo chiaro e aggiornato. La disponibilità viene gestita in base allo stock e ai sistemi logistici interni. I prezzi dei prodotti sono indicati in EUR e includono le tasse applicabili (IVA e, se previsto, dazi doganali), salvo diversa indicazione al momento del checkout.
Gli ordini vengono confermati tramite un riepilogo dettagliato che include prodotti selezionati, quantità, prezzo totale e informazioni di spedizione. La valuta utilizzata è EUR. I pagamenti sono accettati tramite metodi sicuri e riconosciuti a livello internazionale.
Effettuiamo spedizioni verso l’Italia tramite centri logistici internazionali. Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente spediti. I tempi di consegna stimati sono di 8–16 giorni lavorativi e possono variare in base alla destinazione e alle procedure doganali. Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in modo trasparente.
VI. Politica di cancellazione ordini
Gli ordini possono essere annullati entro un breve periodo prima della spedizione. Se la richiesta viene effettuata prima dell’evasione, viene emesso un rimborso completo. Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso secondo la politica applicabile.
È possibile richiedere resi o cambi entro il periodo previsto dalla normativa applicabile. La richiesta deve essere inviata al servizio clienti e gestita secondo la procedura ufficiale. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. Le condizioni e i costi possono variare in base al motivo del reso.
VIII. Politica di rimborso
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso viene generalmente elaborato entro 7–15 giorni lavorativi, in base ai tempi del circuito di pagamento o della banca.
IX. Controversie e legge applicabile
La presente Politica è regolata dai principi del diritto europeo e dalla normativa del paese di destinazione. FURNILUXORIA rispetta il Regolamento GDPR (UE 2016/679). Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento, informando gli utenti delle modifiche rilevanti.
X. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, della spedizione e dell’assistenza clienti. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR.
XI. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono proprietà di FURNILUXORIA e sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.
XII. Limitazione di responsabilità
FURNILUXORIA non è responsabile per eventuali ritardi causati da corrieri, dogana o eventi esterni. Il servizio è fornito nei limiti della disponibilità tecnica e logistica.
XIII. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato.
XIV. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai nostri servizi è possibile contattare il servizio clienti:
Indirizzo
2326 Kenton Pl, Temple Hills, MD 20748, USA
E-mail
commande@furniluxoria.com
Telefono
+1 (201) 966-4719
Orari del servizio clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00 (CET/CEST)