Grazie per aver scelto FURNILUXORIA.
Desideriamo offrire un processo di acquisto chiaro e trasparente in ogni fase dell'ordine. La presente Politica di Annullamento dell'Ordine descrive le condizioni, le modalità e le tempistiche relative alla cancellazione degli ordini, aiutandoti a comprendere le opzioni disponibili prima e dopo la spedizione.
Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
I. Richiesta di annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già entrato nella fase di preparazione o sia stato affidato al corriere, la richiesta di annullamento potrebbe non essere più possibile. Ti consigliamo pertanto di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile qualora desiderassi modificare o annullare il tuo ordine.
II. Ordini già spediti
Una volta affidato al corriere, l'ordine non può più essere annullato.
Qualora non desiderassi più ricevere il prodotto dopo la spedizione, potrai richiedere un reso dopo la consegna, nel rispetto delle condizioni previste nella nostra Politica di Resi e Cambi.
III. Costi relativi all'annullamento
L'annullamento di un ordine richiesto prima della spedizione non comporta alcun costo aggiuntivo.
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l'annullamento e l'eventuale richiesta dovrà essere gestita secondo la procedura prevista dalla Politica di Resi e Cambi.
IV. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.
Per consentire una verifica più rapida della richiesta, ti chiediamo di fornire:
-
il numero dell'ordine;
-
la conferma del pagamento;
-
eventuali informazioni utili per identificare l'ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a verificarne lo stato e ti informeremo sull'esito nel più breve tempo possibile.
V. Ordini che potrebbero non essere annullabili
Una richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata qualora l'ordine rientri in una delle seguenti situazioni:
-
il prodotto è già stato spedito;
-
l'ordine è già in fase di preparazione o imballaggio presso il magazzino;
-
il prodotto è stato realizzato su misura o personalizzato;
-
il prodotto appartiene a categorie per le quali non è possibile interrompere la preparazione una volta avviata.
Qualora l'annullamento non fosse più possibile, sarà comunque possibile valutare le opzioni disponibili dopo la consegna secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Cambi.
VI. Modifica dell'ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, i dati del destinatario o altre informazioni relative all'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Le modifiche possono essere effettuate fintanto che l'ordine non è entrato nella fase di preparazione. Dopo tale momento, la possibilità di apportare variazioni dipenderà dallo stato dell'ordine e dalle procedure del corriere.
VII. Rimborso in caso di annullamento
Qualora l'annullamento venga confermato prima della spedizione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, inclusi Visa e Mastercard.
Una volta approvato l'annullamento, il rimborso viene generalmente elaborato entro 7–15 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
VIII. Impossibilità di completare l'ordine
In alcune circostanze potrebbe non essere possibile completare l'elaborazione dell'ordine.
Ciò può avvenire, ad esempio, in caso di:
-
indisponibilità del prodotto;
-
informazioni di pagamento non verificabili;
-
indirizzo di consegna incompleto o non valido;
-
attività che richiedano ulteriori verifiche a tutela della sicurezza delle transazioni.
Qualora si verificasse una di queste situazioni, potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni oppure procedere all'annullamento dell'ordine qualora non fosse possibile completarne l'elaborazione.
Se il pagamento è già stato effettuato, l'eventuale rimborso verrà disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
IX. Ordini duplicati
Qualora siano stati effettuati più ordini identici per errore o a causa di problemi tecnici durante il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Provvederemo a verificare la situazione e ad assisterti nella gestione dell'ordine secondo il suo stato di avanzamento.
X. Rapporto con la Politica di Resi e Cambi
La presente politica disciplina esclusivamente l'annullamento degli ordini prima della spedizione.
Per gli ordini già consegnati o per le richieste di restituzione dei prodotti, si applicano le condizioni previste nella Politica di Resi e Cambi, che descrive i requisiti, le modalità e le tempistiche relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi.
XI. Protezione dei dati
Le informazioni fornite durante la richiesta di annullamento vengono utilizzate esclusivamente per la gestione dell'ordine e dell'assistenza clienti, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (GDPR).
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
XII. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Indirizzo
2326 Kenton Pl, Temple Hills, MD 20748, USA
Telefono
+1 (201) 966-4719
Orario del servizio clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00 (CET)
Ultimo aggiornamento
Luglio 2026